Zwroty i reklamacje

Zwroty

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni
 
adres do zwrotu:
Fonik.eu Spółka Cywilna
ul. Nad Sudołem 12/32
31-228 Kraków
 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (dotyczy klientów którzy zakupili dany towar przez internet nie widząc fizycznie produktu). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o pisemne wskazanie przyczyny oraz przesłanie dokumentu na nasz adres mailowy. Na życzenie wyślemy Państwu drogą elektroniczną gotowy formularz do wypełnienia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn nietechnicznych np. towar nie przypadł do gustu należy odesłać przedmiot w nienaruszonym stanie na adres sklepu.

Reklamacje

 
Każdy oferowany przez nas produkt objęty jest 24 miesięczną gwarancją serwisową. W przypadku wystąpienia usterki lub wady fabrycznej prosimy o niezwłoczny kontakt w ciągu 14 dni i wysłać sprzęt do naprawy. UWAGA! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący pokrywa koszt przesyłki w obie strony! Kupujący może składać sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej umowy w formie pisemnej na adres sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail kupującego, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez kupującego adres e-mail bądź na adres zamieszkania.

 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl